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Trocas e devoluções

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. A troca por outros produtos pode ser feita no prazo de 30 (trinta) dias corridos.

Confira abaixo:

1- peças de liquidação não podem ser trocadas;

2 - o custo do frete de troca ou devolução é por conta da Essencial'is;

3 - a troca pode ser feita por qualquer produto do site (desde que não seja peça de liquidação);

4 - se o valor da peça que deseja for maior do que a compra original, você poderá completar o pagamento;

5 - se preferir, poderá ficar com o crédito total do valor da compra para usar em até 3 (três) meses;

6 - a solicitação da troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. depois disso, não serão mais aceitas;

7 - a solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. após esse prazo, não serão mais aceitas.

Política de Troca

Para que sua troca seja efetuada, nos envie um email com nome completo, endereço e cpf, explicando o motivo da troca. Iremos informar por email qual endereço para onde a peça deverá ser enviada para ser trocada (custo desse envio é do cliente). A peça será analisada pelo controle de qualidade. O cliente deve estar atento às especificações de lavagem do nosso produto. Se tudo estiver dentro das condições de troca, o cliente receberá um crédito no valor da peça para realizar uma nova escolha. 

As peças só serão aceitas para troca ou devolução se:

- estiverem com etiquetas e lacres da Essencial'is intactos e fixados ao produto;

- na embalagem original, não danificada;

- não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pela cliente (ex: bainha e apertos).

Caso a Essencial'is entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Essencial'is pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Lembrando que é necessário registrar a solicitação de trocas e devoluções atra´ves do email abaixo.

Prazos:

- troca - solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria;

- devolução por arrependimento - solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. O cliente pode optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original;

- defeito - em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Solicitações feitas após esses prazos não serão aceitas.

O atendimento ao cliente funciona das 10hs às 18hs de 2a a 6a feira. Se preferir, entre em contato via chat ou email.

 

Empresa: Tatiana Menezes Cunha 00357163710

CNPJ: 34.932.162/0001-80

Entrega de produtos em até 30 dias úteis

Formulário de Inscrição

21 976154684

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Barra de Guaratiba

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